שאלות נפוצות

בוחרים משחק, קטגוריה וכמות, ממלאים את פרטי המזמין ומאשרים את תנאי הרכישה. בסיום מקבלים מספר הזמנה, וכל הפרטים מופיעים באיזור האישי.

כן. המחיר שמוצג לתשלום הוא המחיר הסופי, בלי מחיר נסתר נוסף, והוא כולל עמלות שירות, תיאום ומשלוח אלא אם צוין אחרת. מחירים במטבע זר מוצגים בשקלים לפי שער בנק ישראל ביום ההזמנה.

בכרטיס אשראי בדף סליקה מאובטח, או בהעברה בנקאית. בהעברה בנקאית מעלים את האסמכתא באיזור האישי, וההזמנה מאושרת כשהכסף מתקבל.

בעת תשלום, אישור בכתב או מענה חיובי בוואטסאפ, במייל או בכל ערוץ דיגיטלי אחר.

חלק מהכרטיסים נמכרים דרך השוק המשני: כרטיסים שנרכשו מראש על ידי ספקים או גורמים מורשים ומוצעים למכירה חוזרת. זו פעילות חוקית ומקובלת בעולם. המחיר עשוי להיות גבוה או נמוך מהמחיר הנקוב על הכרטיס.

בדרך כלל עד 24 שעות לפני האירוע, ובמקרים חריגים ביום האירוע עצמו, לפי נוהלי הספק. הכרטיסים מגיעים בדרך כלל בפורמט דיגיטלי (PDF או כרטיס לנייד), ויופיעו גם באיזור האישי.

ישיבה צמודה מובטחת לזוג כרטיסים. לקבוצה של 3 ומעלה נעשה מאמץ לאתר מקומות צמודים, אבל זה כפוף לזמינות הספק ואינו מובטח.

לא. הישיבה מובטחת לפי קטגוריה בלבד, ולא לפי שורה, מושב, שער או בלוק. המארגנים רשאים לשנות סידורי ישיבה וקטגוריות.

לאחר אישור ההזמנה חלים דמי ביטול של 100%, ואין החזר כספי. במקרים חריגים Goal Master רשאית לנסות למכור את הכרטיסים לצד שלישי, בלי התחייבות להצלחה.

הכרטיסים נשארים תקפים לתאריך החדש שקבע המארגן. דחייה אינה מזכה בביטול או בהחזר.

Goal Master תפעל לקבלת החזר מהספק או מהמארגן, וכל החזר שיתקבל בפועל יועבר אליכם לפי תנאי הספק. הוצאות נלוות שנרכשו בנפרד, כמו טיסות ומלונות, אינן כלולות בהחזר.

בכל דף חבילה מופיע בדיוק מה כלול ומה לא: טיסות, מלון, כרטיס למשחק ושירותים נוספים כשיש.

ביטול טיסות, מלונות והעברות כפוף למדיניות של כל ספק: חברת התעופה, המלון או חברת ההעברות.